Kako Oyangov tržišni udio nastavlja globalno rasti, mi se uvijek pridržavamo jedne osnovne filozofije: ' Oprema je samo početak ; usluga stvara dugoročnu vrijednost .' Kako bi svakom kupcu pružio samopouzdanje za kupovinu i bezbrižnost za korištenje, Oyang Machinery nastavlja ulagati u postprodajne usluge. Uspostavili smo prilagodljiv , , jasno definisan , međunarodno dostupan sistem usluga koji pruža sveobuhvatnu podršku kroz cijeli proizvodni proces.
U sve konkurentnijoj globalnoj industriji opreme za pakovanje papirnih kesa, Oyang Machinery ostaje posvećen filozofiji usluga „ usmerenosti na kupca “ nastojeći da izgradi sveobuhvatan, efikasan i međunarodni sistem postprodajnih usluga. Od trenutka isporuke opreme, naše usluge se istovremeno aktiviraju, dostižući proizvodnu liniju svakog kupca širom svijeta.
Globalna podrška, povjerenje svih:
Oyang Machinery uspješno izvozi u više 170 zemalja i regija, uključujući Tursku, Indiju, Saudijsku Arabiju, Maroko, Alžir, Egipat, Meksiko i Vijetnam. Nakon što je oprema isporučena, pružamo prilagođenu tehničku podršku i operativnu obuku kako bismo pomogli našim klijentima da brzo počnu proizvodnju i održavaju stabilan rad.
Osnovne karakteristike postprodajne usluge:
Instalacija i puštanje u rad u inostranstvu:
Naši inženjeri mogu posjetiti tvornice kupaca kako bi pružili profesionalnu podršku na licu mjesta i operativnu obuku.
Daljinska tehnička podrška:
Nudimo online vođenje u različitim vremenskim zonama i rješavanje problema u stvarnom vremenu koristeći platforme kao što su WhatsApp i Zoom.
Potpuno engleski operativni materijali:
Pružamo priručnike na engleskom, video zapise s uputama i često postavljana pitanja kao podršku samostalnom učenju.
Standardizirano upravljanje rezervnim dijelovima:
Svaka mašina je opremljena uobičajenim rezervnim dijelovima, a originalni fabrički dijelovi se isporučuju dugoročno kako bi se osigurao stabilan rad opreme.
Podaci o uslugama specifičnim za kupca:
Servisna evidencija se kreira za svakog kupca, uz redovno praćenje i stalnu tehničku podršku.
Snažan tim nakon prodaje i tehnička podrška:
U Oyang Machinery, naš tim za postprodaju se sastoji od grupe visoko obučenih i iskusnih inženjera. Članovi našeg tima ne samo da posjeduju opsežnu stručnost, već prolaze i rigoroznu obuku kako bi osigurali da mogu pružiti pravovremenu i profesionalnu tehničku podršku , u rješavanju bilo kakvih problema s kojima se kupci susreću tokom korištenja naše opreme..
Kako bismo održali vodeću prednost u tehnologiji, redovno organiziramo treninge za naše inženjere nakon prodaje, osiguravajući da budu u toku s najnovijim tehničkim dostignućima i tehnikama rada opreme. Kroz ove periodične programe obuke, naši inženjeri kontinuirano unapređuju svoje vještine, pružajući besprijekornu i efikasnu uslugu klijentima širom svijeta.
Istinske povratne informacije kupaca:
Usluga nije kraj, već proširenje vrijednosti:
U Oyang-u čvrsto vjerujemo da se prava proizvodna snaga ne ogleda samo u našim mašinama, već iu našoj posvećenosti kupcima i našoj sposobnosti da pružimo kontinuiranu uslugu . Obećavamo da ćemo kontinuirano poboljšavati našu globalnu mrežu nakon prodaje, nudeći svakom kupcu pravovremenu profesionalnu , i pouzdanu servisnu podršku.
