Обслужване на света, осигуряване на спокойствие – Oyang Machinery изгражда глобална, безпроблемна система за следпродажбено обслужване

  Тъй като пазарният дял на Oyang продължава да расте в световен мащаб, ние винаги се придържаме към една основна философия: „ Оборудването е само началото ; услугата създава дългосрочна стойност .' За да даде на всеки клиент увереността за покупка и спокойствието за използване, Oyang Machinery продължава да инвестира в следпродажбено обслужване. Създадохме отзивчива, , ясно дефинирана , международно достъпна система за обслужване , която предоставя цялостна поддръжка през целия производствен процес.

 Във все по-конкурентната глобална индустрия за оборудване за опаковане на хартиени торби, Oyang Machinery остава ангажирана с философията на услугата за „ ориентиране към клиента “, като се стреми да изгради цялостна, ефективна и международна система за следпродажбено обслужване. От момента, в който оборудването е доставено, нашите услуги се активират едновременно, достигайки до производствената линия на всеки клиент по целия свят.

Глобална поддръжка, доверена от всички:

  Oyang Machinery успешно изнася в над  170 страни и региони, включително Турция, Индия, Саудитска Арабия, Мароко, Алжир, Египет, Мексико и Виетнам. След като оборудването бъде доставено, ние предоставяме персонализирана техническа поддръжка и оперативно обучение, за да помогнем на нашите клиенти да започнат бързо производството и да поддържат стабилни операции.

Основни характеристики на следпродажбеното обслужване:

Монтаж и въвеждане в експлоатация в чужбина:

Нашите инженери могат да посещават фабрики на клиенти, за да предоставят професионална поддръжка на място и оперативно обучение.

Дистанционна техническа поддръжка:

Ние предлагаме онлайн насоки за различни часови зони и отстраняване на неизправности в реално време с помощта на платформи като WhatsApp и Zoom.

Оперативни материали на изцяло английски език:

Предоставяме ръководства на английски език, видеоклипове с инструкции и често задавани въпроси в подкрепа на независимото обучение.

Стандартизирано управление на резервни части:

Всяка машина е оборудвана с често използвани резервни части и оригинални фабрични части се доставят в дългосрочен план, за да се осигури стабилна работа на оборудването.

Специфични за клиента сервизни записи:

За всеки клиент се създава сервизен запис с редовни последващи действия и постоянна техническа поддръжка.     

Силен следпродажбен екип и техническа поддръжка:

  В Oyang Machinery нашият екип за следпродажбено обслужване се състои от група висококвалифицирани и опитни инженери. Членовете на нашия екип не само притежават обширни експертни познания, но също така преминават през строго обучение, за да гарантират, че могат да осигурят навременна и професионална техническа поддръжка , за справяне с всички проблеми, които клиентите срещат по време на използването на нашето оборудване.

  За да поддържаме водещо предимство в технологиите, ние редовно организираме обучения за нашите инженери за следпродажбено обслужване, като гарантираме, че са в крак с най-новите технически разработки и техники за работа с оборудването. Чрез тези периодични програми за обучение нашите инженери непрекъснато подобряват своите умения, предоставяйки безпроблемно и ефективно обслужване на клиенти по целия свят.

Истинска обратна връзка от клиента:

Услугата не е краят, а разширяването на стойността:

   Ние в Oyang твърдо вярваме, че истинската производствена сила не е отразена само в нашите машини, но и в нашия ангажимент към клиентите и нашата способност да предоставяме непрекъснато обслужване . Обещаваме непрекъснато да подобряваме нашата глобална мрежа за следпродажбено обслужване, предлагайки на всеки клиент по- навременна , професионална и надеждна сервизна поддръжка.