Khi thị phần của Oyang tiếp tục tăng trên toàn cầu, chúng tôi luôn tuân thủ một triết lý cốt lõi: ' Thiết bị chỉ là khởi đầu ; dịch vụ tạo ra giá trị lâu dài .” Để mang đến cho mọi khách hàng sự tin tưởng khi mua hàng và yên tâm sử dụng, Oyang Machinery tiếp tục đầu tư vào dịch vụ hậu mãi. Chúng tôi đã thiết lập một được , xác định rõ ràng , sẵn có trên phạm vi quốc tế hệ thống dịch vụ nhằm cung cấp sự hỗ trợ toàn diện trong toàn bộ quá trình sản xuất.
Trong ngành công nghiệp thiết bị đóng gói túi giấy toàn cầu ngày càng cạnh tranh, Oyang Machinery vẫn cam kết thực hiện triết lý dịch vụ ' lấy khách hàng làm trung tâm ' phấn đấu xây dựng một hệ thống dịch vụ hậu mãi toàn diện, hiệu quả và quốc tế. Kể từ thời điểm thiết bị được giao, các dịch vụ của chúng tôi sẽ được kích hoạt đồng thời, tiếp cận dây chuyền sản xuất của mọi khách hàng trên toàn thế giới.
Hỗ trợ toàn cầu, được mọi người tin cậy:
Oyang Machinery đã xuất khẩu thành công tới nhiều 170 quốc gia và khu vực, bao gồm Thổ Nhĩ Kỳ, Ấn Độ, Ả Rập Saudi, Maroc, Algeria, Ai Cập, Mexico và Việt Nam. Sau khi thiết bị được giao, chúng tôi sẽ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo vận hành riêng biệt để giúp khách hàng bắt đầu sản xuất nhanh chóng và duy trì hoạt động ổn định.
Các tính năng dịch vụ hậu mãi cốt lõi:
Lắp đặt và vận hành ở nước ngoài:
Các kỹ sư của chúng tôi có thể đến thăm các nhà máy của khách hàng để cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp tại chỗ và đào tạo vận hành.
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa:
Chúng tôi cung cấp hướng dẫn trực tuyến theo múi giờ và khắc phục sự cố theo thời gian thực bằng các nền tảng như WhatsApp và Zoom.
Tài liệu hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Anh:
Chúng tôi cung cấp sách hướng dẫn bằng tiếng Anh, video hướng dẫn và Câu hỏi thường gặp để hỗ trợ việc học tập độc lập.
Quản lý phụ tùng tiêu chuẩn:
Mỗi máy đều được trang bị các phụ tùng thông dụng và phụ tùng chính hãng của nhà máy được cung cấp lâu dài để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định.
Hồ sơ dịch vụ dành riêng cho khách hàng:
Một bản ghi dịch vụ được tạo cho mỗi khách hàng, với các hoạt động theo dõi thường xuyên và hỗ trợ kỹ thuật liên tục.
Đội ngũ hậu mãi mạnh mẽ và hỗ trợ kỹ thuật:
Tại Oyang Machinery, đội ngũ hậu mãi của chúng tôi bao gồm một nhóm kỹ sư có tay nghề cao và giàu kinh nghiệm. Các thành viên trong nhóm của chúng tôi không chỉ có kiến thức chuyên môn sâu rộng mà còn phải trải qua quá trình đào tạo nghiêm ngặt để đảm bảo có thể cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời và chuyên nghiệp, giải quyết mọi vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng , của chúng tôithiết bị .
Để duy trì lợi thế dẫn đầu về công nghệ, chúng tôi thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo cho các kỹ sư sau bán hàng của mình, đảm bảo họ luôn cập nhật những phát triển kỹ thuật và kỹ thuật vận hành thiết bị mới nhất. Thông qua các chương trình đào tạo định kỳ này, các kỹ sư của chúng tôi liên tục nâng cao kỹ năng của mình, cung cấp dịch vụ liền mạch và hiệu quả cho khách hàng trên toàn thế giới.
Phản hồi chân thực của khách hàng:
Dịch vụ không phải là mục đích cuối cùng mà là sự mở rộng giá trị:
Tại Oyang, chúng tôi tin chắc rằng sức mạnh sản xuất thực sự không chỉ thể hiện ở máy móc mà còn ở cam kết của chúng tôi với khách hàng và khả năng cung cấp dịch vụ liên tục . Chúng tôi hứa sẽ liên tục cải thiện mạng lưới hậu mãi toàn cầu của mình, cung cấp cho mọi khách hàng sự hỗ trợ dịch vụ kịp thời hơn , chuyên nghiệp và đáng tin cậy .
