Pe măsură ce cota de piață a lui Oyang continuă să crească la nivel global, aderăm întotdeauna la o singură filosofie de bază: „ Echipamentul este doar începutul ; serviciul creează valoare pe termen lung .' Pentru a oferi fiecărui client încrederea de a cumpăra și liniștea de a utiliza, Oyang Machinery continuă să investească în serviciul post-vânzare. Am stabilit un receptiv , , clar definit, , disponibil la nivel internațional sistem de servicii , care oferă asistență cuprinzătoare pe parcursul întregului proces de producție.
În industria globală din ce în ce mai competitivă a echipamentelor de ambalare a pungilor de hârtie, Oyang Machinery rămâne dedicată filozofiei de servicii de „ orientare pe client ” străduindu-se să construiască un sistem de servicii post-vânzare cuprinzător, eficient și internațional. Din momentul livrării echipamentului, serviciile noastre sunt activate simultan, ajungând la fiecare linie de producție a clienților din întreaga lume.
Suport global, de încredere de toți:
Oyang Machinery a exportat cu succes în peste 170 țări și regiuni, inclusiv Turcia, India, Arabia Saudită, Maroc, Algeria, Egipt, Mexic și Vietnam. Odată ce echipamentul a fost livrat, oferim asistență tehnică personalizată și instruire operațională pentru a ajuta clienții noștri să înceapă producția rapid și să mențină operațiunile stabile.
Caracteristici de bază ale serviciului post-vânzare:
Instalare și punere în funcțiune în străinătate:
Inginerii noștri pot vizita fabricile clienților pentru a oferi asistență profesională la fața locului și instruire operațională.
Suport tehnic de la distanță:
Oferim îndrumare online pentru diferite zone de fus orar și depanare în timp real folosind platforme precum WhatsApp și Zoom.
Materiale operaționale în limba engleză:
Oferim manuale în limba engleză, videoclipuri cu instrucțiuni și întrebări frecvente pentru a sprijini învățarea independentă.
Management standardizat al pieselor de schimb:
Fiecare mașină este echipată cu piese de schimb utilizate în mod obișnuit, iar piesele originale din fabrică sunt furnizate pe termen lung pentru a asigura funcționarea stabilă a echipamentului.
Înregistrări de servicii specifice clientului:
Pentru fiecare client este creată o înregistrare de service, cu urmăriri regulate și asistență tehnică continuă.
Echipă puternică post-vânzare și suport tehnic:
La Oyang Machinery, echipa noastră post-vânzare este compusă dintr-un grup de ingineri cu înaltă calificare și experiență. Membrii echipei noastre nu numai că posedă o experiență vastă, ci și sunt supuși unei instruiri riguroase pentru a se asigura că pot oferi asistență tehnică profesionistă și în timp util , pentru rezolvarea oricăror probleme cu care se confruntă clienții în timpul utilizării echipamentelor noastre..
Pentru a menține avansul tehnologic, organizăm în mod regulat sesiuni de formare pentru inginerii noștri post-vânzare, asigurându-ne că sunt la curent cu cele mai recente dezvoltări tehnice și tehnici de operare a echipamentelor. Prin aceste programe de instruire periodice, inginerii noștri își îmbunătățesc în mod continuu abilitățile, oferind servicii fără întreruperi și eficiente clienților din întreaga lume.
Feedback autentic al clientului:
Serviciul nu este sfârșitul, ci extinderea valorii:
La Oyang, credem cu tărie că adevărata putere de producție nu se reflectă doar în mașinile noastre, ci și în angajamentul nostru față de clienți și în capacitatea noastră de a oferi servicii continue . Promitem să îmbunătățim continuu rețeaua noastră globală de post-vânzare, oferind fiecărui client de , profesională și mai încredere . asistență
