Terwijl het marktaandeel van Oyang wereldwijd blijft groeien, houden we ons altijd aan één kernfilosofie: ' De apparatuur is nog maar het begin ; service creëert waarde op lange termijn .' Om elke klant het vertrouwen te geven om te kopen en de gemoedsrust om te gebruiken, blijft Oyang Machinery investeren in after-sales service. We hebben een responsief, , duidelijk gedefinieerd , internationaal beschikbaar servicesysteem opgezet dat uitgebreide ondersteuning biedt gedurende het gehele productieproces.
In de steeds competitiever wordende mondiale industrie voor verpakkingsapparatuur voor papieren zakken blijft Oyang Machinery zich inzetten voor de servicefilosofie van ' klantgerichtheid ', waarbij wordt gestreefd naar het opbouwen van een alomvattend, efficiënt en internationaal after-sales servicesysteem. Vanaf het moment dat de apparatuur wordt geleverd, worden onze diensten tegelijkertijd geactiveerd en bereiken ze de productielijn van elke klant wereldwijd.
Wereldwijde ondersteuning, vertrouwd door iedereen:
Oyang Machinery heeft met succes geëxporteerd naar 170 landen en regio's, waaronder Turkije, India, Saoedi-Arabië, Marokko, Algerije, Egypte, Mexico en Vietnam. Zodra de apparatuur is geleverd, bieden we op maat gemaakte technische ondersteuning en operationele training om onze klanten te helpen de productie snel op te starten en een stabiele werking te behouden.
Belangrijkste kenmerken van de after-sales service:
Installatie en inbedrijfstelling overzee:
Onze technici kunnen fabrieken van klanten bezoeken om professionele ondersteuning ter plaatse en operationele training te bieden.
Technische ondersteuning op afstand:
We bieden online begeleiding in verschillende tijdzones en realtime probleemoplossing met behulp van platforms zoals WhatsApp en Zoom.
Volledig Engelstalig operationeel materiaal:
We bieden Engelstalige handleidingen, instructievideo's en veelgestelde vragen om zelfstandig leren te ondersteunen.
Gestandaardiseerd beheer van reserveonderdelen:
Elke machine is uitgerust met veelgebruikte reserveonderdelen en originele fabrieksonderdelen worden op de lange termijn geleverd om een stabiele werking van de apparatuur te garanderen.
Klantspecifieke servicegegevens:
Voor elke klant wordt een servicerecord aangemaakt, met regelmatige follow-ups en voortdurende technische ondersteuning.
Sterk after-salesteam en technische ondersteuning:
Bij Oyang Machinery bestaat ons after-salesteam uit een groep zeer bekwame en ervaren ingenieurs. Onze teamleden beschikken niet alleen over uitgebreide expertise, maar ondergaan ook een strenge training om ervoor te zorgen dat ze tijdige en professionele technische ondersteuning kunnen bieden , bij het aanpakken van eventuele problemen die klanten tegenkomen tijdens het gebruik van onze apparatuur.
Om een voorsprong op technologisch gebied te behouden, organiseren we regelmatig trainingssessies voor onze after-sales engineers, zodat ze op de hoogte blijven van de nieuwste technische ontwikkelingen en bedieningstechnieken van de apparatuur. Via deze periodieke trainingsprogramma's verbeteren onze ingenieurs voortdurend hun vaardigheden, waardoor ze klanten over de hele wereld een naadloze en efficiënte service bieden.
Klant echte feedback:
Service is niet het einde, maar de uitbreiding van waarde:
Bij Oyang zijn we ervan overtuigd dat echte productiekracht niet alleen tot uiting komt in onze machines, maar ook in onze toewijding aan klanten en ons vermogen om continue service te bieden . We beloven dat we ons wereldwijde after-salesnetwerk voortdurend zullen verbeteren, zodat we elke klant snellere professionele , en betrouwbare serviceondersteuning kunnen bieden.
