Оскільки частка ринку Oyang у всьому світі продовжує зростати, ми завжди дотримуємося однієї основної філософії: « Обладнання — це лише початок ; послуга створює довгострокову цінність .' Щоб забезпечити кожному клієнту впевненість під час покупки та спокій під час використання, Oyang Machinery продовжує інвестувати в післяпродажне обслуговування. Ми створили оперативну , , чітко визначену , міжнародну систему обслуговування , яка забезпечує комплексну підтримку протягом усього виробничого процесу.
У все більш конкурентоспроможній індустрії пакувального обладнання для паперових мішків компанія Oyang Machinery залишається відданою філософії обслуговування « орієнтованості на клієнта », прагнучи створити комплексну, ефективну міжнародну систему післяпродажного обслуговування. З моменту доставки обладнання наші послуги одночасно активуються, досягаючи виробничої лінії кожного клієнта по всьому світу.
Глобальна підтримка, якій довіряють усі:
Oyang Machinery успішно експортує продукцію до багатьох 170 країн і регіонів, включаючи Туреччину, Індію, Саудівську Аравію, Марокко, Алжир, Єгипет, Мексику та В’єтнам. Після доставки обладнання ми надаємо індивідуальну технічну підтримку та робоче навчання, щоб допомогти нашим клієнтам швидко розпочати виробництво та підтримувати стабільну роботу.
Основні функції післяпродажного обслуговування:
Монтаж та введення в експлуатацію за кордоном:
Наші інженери можуть відвідувати заводи клієнтів, щоб надати професійну підтримку на місці та навчати роботі.
Віддалена технічна підтримка:
Ми пропонуємо онлайн-інструкції в різних часових поясах і усунення несправностей у реальному часі за допомогою таких платформ, як WhatsApp і Zoom.
Загальноангломовні оперативні матеріали:
Ми надаємо посібники англійською мовою, навчальні відео та відповіді на поширені запитання для підтримки самостійного навчання.
Стандартизоване управління запасними частинами:
Кожна машина оснащена загальновживаними запасними частинами, а оригінальні заводські запчастини постачаються протягом тривалого часу для забезпечення стабільної роботи обладнання.
Спеціальні записи про обслуговування клієнтів:
Для кожного клієнта створюється обліковий запис про обслуговування з регулярним контролем і постійною технічною підтримкою.
Сильна команда післяпродажного обслуговування та технічна підтримка:
У Oyang Machinery наша команда післяпродажного обслуговування складається з групи висококваліфікованих і досвідчених інженерів. Члени нашої команди не тільки мають великий досвід, але й проходять ретельне навчання, щоб гарантувати, що вони можуть надавати своєчасну та професійну технічну підтримку , для вирішення будь-яких проблем, з якими клієнти стикаються під час використання нашого обладнання.
Щоб підтримувати передову технологію, ми регулярно організовуємо тренінги для наших інженерів післяпродажного обслуговування, гарантуючи, що вони залишаються в курсі останніх технічних розробок і техніки експлуатації обладнання. Завдяки цим періодичним навчальним програмам наші інженери постійно вдосконалюють свої навички, надаючи безперебійне та ефективне обслуговування клієнтам у всьому світі.
Справжній відгук клієнтів:
Сервіс – це не мета, а розширення цінності:
У Oyang ми твердо переконані, що справжня виробнича потужність відображається не лише в наших машинах, але й у нашій відданості клієнтам і нашій здатності надавати безперервне обслуговування . Ми обіцяємо постійно вдосконалювати нашу глобальну мережу післяпродажного обслуговування, пропонуючи кожному клієнту більш своєчасну , професійну та надійну підтримку.
