Protože tržní podíl společnosti Oyang celosvětově neustále roste, vždy se držíme jedné základní filozofie: „ Zařízení je jen začátek ; služba vytváří dlouhodobou hodnotu .“ Aby každý zákazník získal důvěru k nákupu a klid na používání, společnost Oyang Machinery nadále investuje do poprodejních služeb. Zavedli jsme responzivní , jasně definovaný , mezinárodně dostupný servisní systém , který poskytuje komplexní podporu během celého výrobního procesu.
Ve stále více konkurenčním globálním průmyslu balicích zařízení do papírových sáčků zůstává společnost Oyang Machinery oddána filozofii služeb „ orientace na zákazníka “ ve snaze vybudovat komplexní, efektivní a mezinárodní systém poprodejních služeb. Od okamžiku dodání zařízení jsou současně aktivovány naše služby, které se dostanou na výrobní linku každého zákazníka po celém světě.
Globální podpora, důvěryhodná všemi:
Oyang Machinery úspěšně vyváží do více než 170 zemí a regionů, včetně Turecka, Indie, Saúdské Arábie, Maroka, Alžírska, Egypta, Mexika a Vietnamu. Jakmile je zařízení dodáno, poskytujeme technickou podporu na míru a provozní školení, abychom našim zákazníkům pomohli rychle zahájit výrobu a udržet stabilní provoz.
Základní funkce poprodejního servisu:
Instalace a uvedení do provozu v zahraničí:
Naši inženýři mohou navštívit továrny zákazníků a poskytnout profesionální podporu na místě a provozní školení.
Vzdálená technická podpora:
Nabízíme online vedení napříč časovými zónami a řešení problémů v reálném čase pomocí platforem jako WhatsApp a Zoom.
Celoanglické provozní materiály:
Poskytujeme anglické manuály, instruktážní videa a často kladené otázky na podporu nezávislého učení.
Standardizovaná správa náhradních dílů:
Každý stroj je vybaven běžně používanými náhradními díly a pro zajištění stabilního provozu zařízení jsou dlouhodobě dodávány originální tovární díly.
Servisní záznamy specifické pro zákazníka:
Pro každého zákazníka je vytvořen servisní záznam s pravidelným sledováním a průběžnou technickou podporou.
Silný poprodejní tým a technická podpora：
Ve společnosti Oyang Machinery se náš poprodejní tým skládá ze skupiny vysoce kvalifikovaných a zkušených inženýrů. Členové našeho týmu mají nejen rozsáhlé odborné znalosti, ale také procházejí přísným školením, aby bylo zajištěno, že mohou poskytnout včasnou a profesionální technickou podporu , při řešení jakýchkoli problémů, se kterými se zákazníci setkají při používání našeho zařízení..
Abychom si udrželi špičkovou technologii, pravidelně pořádáme školení pro naše poprodejní techniky, abychom zajistili, že budou mít aktuální informace o nejnovějším technickém vývoji a technikách obsluhy zařízení. Prostřednictvím těchto pravidelných školicích programů naši inženýři neustále zlepšují své dovednosti a poskytují bezproblémové a efektivní služby klientům po celém světě.
Skutečná zpětná vazba od zákazníka:
Služba není konec, ale rozšíření hodnoty:
Ve společnosti Oyang pevně věříme, že skutečná výrobní síla se neodráží pouze v našich strojích, ale také v našem závazku vůči zákazníkům a naší schopnosti poskytovat nepřetržité služby . Slibujeme, že budeme neustále zlepšovat naši globální poprodejní síť a nabízet každému zákazníkovi včasnější , profesionální a spolehlivou servisní podporu.
